站在鞍信電氣公司電機修理廠(chǎng)二樓的平臺上，可以俯瞰整個(gè)檢修現場(chǎng)。
一年前，從這里往下望，只能看到安安靜靜佇立在角落里的檢修設備，職工們都坐在休息室里，想的不是怎樣干好活兒，而是在發(fā)愁：“這個(gè)月，孩子的托費怎么湊？”“媳婦兒的藥費從哪出？”
一年后的今天，站在同樣的位置，看到的卻是另一番景象——大小機械轉動(dòng)發(fā)出的轟鳴聲不絕于耳，職工們忙得不亦樂(lè )乎，一切都顯得那樣生機勃勃。
行走在電機修理廠(chǎng)的各個(gè)區域，記者都能深切地感受到，對企業(yè)發(fā)展的希望和對個(gè)人未來(lái)的信心正在該廠(chǎng)干部職工的心中重新萌發(fā)、生長(cháng)，而帶來(lái)這一巨大變化的正是從今年3月份開(kāi)展的電機總承包業(yè)務(wù)。
思想轉變——從底氣不足到信心十足
今年年初，鞍信電氣公司全面總包了鞍山鋼鐵在線(xiàn)及備品電機的維修業(yè)務(wù)，并交由電機修理廠(chǎng)具體實(shí)施。然而，這次解決企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵性難題的合作，在推行之初卻并沒(méi)有受到電機修理廠(chǎng)干部職工的熱烈歡迎。
鞍山鋼鐵大部分電機都在線(xiàn)使用了10年以上，已經(jīng)超過(guò)質(zhì)保期，而且，電機修理廠(chǎng)過(guò)去只修30千瓦以上的“大家伙”，一下子面對鞍山鋼鐵一萬(wàn)多臺大小不一的電機，大家的心里底氣不足。
“這事兒能行嗎？”
“咱們能干得過(guò)來(lái)嗎？”
…………
干部職工心中的諸多不確定，像一道繩索束縛了電機總承包業(yè)務(wù)的手腳，讓這一業(yè)務(wù)在最初一段時(shí)間里進(jìn)行得很不順利。
5月24日，唐復平董事長(cháng)專(zhuān)程到該公司調研，第一站來(lái)到的就是電機修理廠(chǎng)工作區，他強調，如果沒(méi)有企業(yè)定位，企業(yè)很難發(fā)展，目前電氣公司的大電機維修和特型電機的修造是電氣公司的支柱產(chǎn)業(yè)，要把這個(gè)產(chǎn)業(yè)做好、做精，讓企業(yè)生存下去。
“只有全面總包才能確立企業(yè)的市場(chǎng)地位、才能體現存在的價(jià)值！只有全面總包才能實(shí)現扭虧脫困、才能有翻身的機會(huì )！”電機修理廠(chǎng)找準了改革的方向，也明晰了發(fā)展的思路。
這一下，電機修理廠(chǎng)的人心，穩了。
干部職工不僅轉變了看待這一問(wèn)題的角度，更鼓足了做好電機總承包的干勁兒，“一定要把握住這次翻身的機會(huì )，把廠(chǎng)子發(fā)展起來(lái)，讓我們的生活越來(lái)越好！”
態(tài)度轉變——從不愛(ài)干到搶著(zhù)干
下午兩點(diǎn)半，正是一天里最熱的時(shí)候。記者坐在電機修理廠(chǎng)鉗工一班的休息室里向班長(cháng)洪興磊了解生產(chǎn)情況。
屋子里有電扇，比外面的廠(chǎng)房要涼快許多，但是記者在采訪(fǎng)過(guò)程中卻沒(méi)有見(jiàn)到有職工走進(jìn)來(lái)乘涼。
“大熱的天兒，大家怎么不進(jìn)來(lái)休息休息呢？”
“我們現在是按維修的件數算收入。剛開(kāi)始大家還有點(diǎn)兒懷疑，后來(lái)發(fā)現廠(chǎng)里真給我們兌現，這下干活的積極性就上來(lái)了?！?
不愿進(jìn)屋休息的不止鉗工班，卷線(xiàn)班的工作區域也是一片忙碌的景象。職工們兩兩一組，面對面坐在已經(jīng)清除絕緣的電機兩邊，重新裝上絕緣和電線(xiàn)，幾乎相同的動(dòng)作需要反復幾十次甚至上百次。
卷線(xiàn)班班長(cháng)黃勇告訴記者：“電機總承包讓我們的工作量一下多了很多，職工們不理解、帶著(zhù)怨氣兒干。這幾個(gè)月下來(lái)，我們掙得比以前多了，大家也就都想開(kāi)了，就算犧牲個(gè)人時(shí)間，也愿意多干點(diǎn)活?！?
不僅職工干勁兒足，干部更是個(gè)個(gè)沖鋒在前。
記者見(jiàn)到電機修理廠(chǎng)生產(chǎn)副廠(chǎng)長(cháng)武曉斌時(shí)，他正在鉗工二班和職工一起查看一臺送修的電機，讓記者印象深刻的是他那雙布滿(mǎn)血絲的眼睛，“今年這半年，我們班子幾個(gè)人基本沒(méi)休息過(guò)。遇上幾個(gè)同時(shí)來(lái)的搶修，干一宿是常事兒。開(kāi)展電機總承包業(yè)務(wù)，收入和勞動(dòng)量掛上了鉤，職工愿意多干活，我們得為職工負責，更得為企業(yè)負責?！?
身份轉變——從修理工到服務(wù)商
6月14日，電機修理廠(chǎng)收到了開(kāi)展電機總承包業(yè)務(wù)后的第一面錦旗，錦旗來(lái)自鞍鋼股份冷軋廠(chǎng)一分廠(chǎng)。在該廠(chǎng)年修期間，電機修理廠(chǎng)不但以電機出廠(chǎng)合格率100%確保了工程質(zhì)量，還通過(guò)精心組織、高效服務(wù)，協(xié)助一分廠(chǎng)提前兩天完成年修。
一分廠(chǎng)點(diǎn)檢員叢剛對記者說(shuō)：“過(guò)去和電機修理廠(chǎng)的合作，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，有的時(shí)候并不是很愉快。但是這次，他們的服務(wù)非常熱情，問(wèn)題解決得也很快，我們也沒(méi)想到能配合得這么好?！?
是什么帶來(lái)了這種改變？
電機修理廠(chǎng)副總經(jīng)理黃永斌告訴記者：“唐董事長(cháng)在我們廠(chǎng)調研的時(shí)候特別提出，在電機總承包業(yè)務(wù)上要強化質(zhì)量服務(wù)，這成為我們這半年多的努力方向。我們不僅要確保維修質(zhì)量，更要做到通過(guò)精益求精的日常維護實(shí)現提前預判故障；不僅要做電機隨壞隨修的修理工，更要做為電機用戶(hù)提供運行支持的服務(wù)商?！?
記者在采訪(fǎng)中感受到，“服務(wù)”的理念在該廠(chǎng)已深入人心。不論是在機關(guān)，還是在基層班組，不同的人都會(huì )給記者算同樣的賬：過(guò)去是來(lái)一臺電機，修一臺電機，修得越多賺得越多?，F在實(shí)施總承包，費用是固定的，修得越多賺得越少。要想實(shí)現盈利，不僅要讓修過(guò)的電機不再返工，也要讓生產(chǎn)線(xiàn)上的電機少出問(wèn)題。
8月10日，鞍鋼股份煉鐵總廠(chǎng)設備部郭禹到電機修理廠(chǎng)開(kāi)每月一次的總結會(huì )，他對記者坦言：“過(guò)去，電修廠(chǎng)的維修周期長(cháng)，有的時(shí)候還不及時(shí)，現在不僅修得快了，服務(wù)態(tài)度也很好，尤其是大電機在線(xiàn)檢測這項服務(wù)對現場(chǎng)生產(chǎn)幫助很大，我們廠(chǎng)216臺500千瓦以上的大電機平均每個(gè)月都能檢測一次，及時(shí)消除了很多隱患?！?
對大電機在線(xiàn)檢測“點(diǎn)贊”的還有鞍鋼股份熱軋帶鋼廠(chǎng)設備部的徐鵬。他告訴記者，這項檢測能夠及時(shí)發(fā)現電機振動(dòng)超標、軸承異音、散熱異常等問(wèn)題，“電機修理廠(chǎng)對我們廠(chǎng)大電機的檢測特別細致，發(fā)現了不少問(wèn)題，都能及時(shí)和我們反饋溝通，保證了現場(chǎng)生產(chǎn)?！?
黃永斌向記者提供了這樣一組數據，自開(kāi)展電機總承包業(yè)務(wù)以來(lái)，共維修500千瓦以上重點(diǎn)電機1117臺，經(jīng)電機修理廠(chǎng)檢修的中大型電機在線(xiàn)事故率明顯降低，通過(guò)在線(xiàn)檢測發(fā)現電機隱患273臺次，避免各類(lèi)事故20余起。電機修理廠(chǎng)在保障鞍山鋼鐵生產(chǎn)順行的同時(shí)，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的目標邁出了堅實(shí)步伐。