鞍鋼集團汽車(chē)鋼營(yíng)銷(xiāo)（服務(wù)）中心深入貫徹落實(shí)鞍鋼集團一屆四次職代會(huì )精神，不斷加強技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)工作，全面增強客戶(hù)服務(wù)意識，加快從生產(chǎn)制造商向綜合服務(wù)商轉變，力保完成全年汽車(chē)鋼銷(xiāo)量目標。
2月3日，在鞍鋼集團汽車(chē)鋼營(yíng)銷(xiāo)（服務(wù)）中心2017年工作起步會(huì )上，54名黨員同志收到來(lái)自該中心黨總支致全體黨員職工的一封信，“我們一定要堅定信心、迎難而上，化壓力為動(dòng)力，變挑戰為機遇……”2017年，汽車(chē)鋼市場(chǎng)形勢依舊復雜多變，行業(yè)品牌不斷升級、品種結構持續調整、個(gè)性化需求越來(lái)越高，給汽車(chē)鋼產(chǎn)業(yè)提出了新的發(fā)展要求。該中心秉承開(kāi)局即是決戰，起步就是沖刺的工作理念，搶先抓早，樹(shù)立決心，轉變觀(guān)念，以黨員干部為牽頭，以鉚勁實(shí)干為手段，向新的目標發(fā)起沖鋒
效益提升，機制先行。該中心不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)機制，努力打造高效運行的汽車(chē)鋼營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺。一方面，深化中心職能，統籌協(xié)調汽車(chē)鋼產(chǎn)品的資源優(yōu)化配置，建立汽車(chē)鋼產(chǎn)品生產(chǎn)體系、營(yíng)銷(xiāo)體系、研發(fā)體系“三系合一”的運行機制；另一方面，加強技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和品牌營(yíng)銷(xiāo)，以客戶(hù)需求為中心，積極構建系統化、專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)化、一體化的汽車(chē)鋼營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺，不斷提升汽車(chē)鋼產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力和創(chuàng )效能力。
深化客戶(hù)服務(wù)，推動(dòng)由產(chǎn)品制造商向服務(wù)商轉變。在客戶(hù)現場(chǎng)服務(wù)體系建設方面，該中心下大力度在鋼加中心屬地化組建客戶(hù)服務(wù)團隊，建立標準系統化的全流程客戶(hù)服務(wù)響應體系，近地化第一時(shí)間響應客戶(hù)需求，深度提升“最后一公里”競爭力。在供應鏈管理方面，實(shí)現汽車(chē)鋼產(chǎn)品訂單從錄入到成品全流程監控，優(yōu)化排產(chǎn)流程，縮短物流周期，建立應急合同交付機制，提高工作效率，提升服務(wù)標準，為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值。在質(zhì)量管控和信息反饋方面，該中心以客戶(hù)識別角度細化產(chǎn)品標準, 按照客戶(hù)標準進(jìn)行質(zhì)量設計,從技術(shù)層面提升客戶(hù)體驗滿(mǎn)意度,有效提高汽車(chē)鋼質(zhì)量。此外，不斷深化、細化汽車(chē)鋼EVI技術(shù)服務(wù)，及早介入下游汽車(chē)客戶(hù)的研發(fā)階段，以共建聯(lián)合實(shí)驗室為契機，與客戶(hù)聯(lián)合立項開(kāi)發(fā)新材料和新工藝，擴大鞍鋼汽車(chē)鋼，尤其是汽車(chē)用高強鋼使用范圍，提高核心產(chǎn)品競爭力。
緊跟客戶(hù)動(dòng)態(tài)，深入對接市場(chǎng)提高銷(xiāo)售效率。該中心通過(guò)牽動(dòng)技術(shù)參與，不斷提高重點(diǎn)客戶(hù)車(chē)型供貨份額。加速提升客戶(hù)認證效率，不斷推進(jìn)合資配套企業(yè)及其產(chǎn)品認證進(jìn)度，尤其是酸洗和高強鋼認證工作。加大銷(xiāo)售人員客戶(hù)走訪(fǎng)力度和頻次，細致聽(tīng)取客戶(hù)訴求，認真梳理好每項需求，實(shí)現服務(wù)增值，確保最終將客戶(hù)無(wú)形需求轉化為預期訂單。